الكوكيز تساعدنا تقديم خدماتنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
نصيحة: اللغات الأخرى مترجمة من قبل Google. يمكنك زيارة English نسخة من هذا الرابط.
تسجيل الدخول
x
or
x
x
التسجيل
x

or

ما سياسة رد الأموال؟

إكستندوفيس قيم كل عميل ويعمل بجد لتزويد العملاء مع تجربة ممتعة باستخدام منتجات وخدمات إكستندوفيس.

معظم البرامج إكستندوفيس تقدم نسخة تجريبية مجانية، بحيث يمكن للعملاء "اختبار القيادة" لهم قبل اتخاذ قرار الشراء. هذه الإصدارات التجريبية ليس لها قيود وظيفية. كل هذا يساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء على علم وتجنب شراء المنتج خاطئ لاحتياجاتهم.

ضمان استعادة الاموال

انها بسبب هذا "محاولة قبل الشراء" النظام الذي يوفر إكستيندوفيس تصل إلى 60 يوما ضمان عودة الأموال. سيتم الموافقة على المبالغ المستردة ضمن هذا الضمان فقط في ظل الظروف المقبولة أدناه. إذا كان الشراء يجب أن تتجاوز فترة ضمان استعادة الأموال المحددة للمنتج، لن يتم رد أي مبلغ.


ظروف عدم رد الأموال

مع المنتجات التي تحتوي على ما يصل إلى شنومكس يوم ضمان استعادة الاموال، إكستندوفيس عموما لا برد أو تبادل المنتجات في الحالات التالية:

الظروف غير الفنية

1. فشل العميل لفهم وصف المنتج قبل شرائه، مما تسبب في شراء غير لائق. يقترح إكستيندوفيس أن العملاء قراءة وصف المنتج واستخدام النسخة التجريبية المجانية قبل الشراء. إكستندوفيس لا يمكن أن توفر استرداد إذا فشل المنتج لتلبية توقعات عملائنا بسبب عدم وجود بحوث المنتجات من جانبهم.

2. طلب استرداد العميل على شكوى من الاحتيال بطاقة الائتمان / غيره من الدفع غير المصرح به. كما إكستيندوفيس تتعاون مع منصة الدفع مستقلة، فإنه من المستحيل لمراقبة الترخيص أثناء الدفع. بمجرد معالجة الطلب والوفاء به، فإنه لا يمكن إلغاؤها. ومع ذلك، سوف إكستيندوفيس تبادل المنتج شراؤها لأحد العملاء ترغب.

3. طلب استرداد للمطالبة بعدم تلقي رمز التسجيل في غضون ساعتين من نجاح الطلب. عادة ، بمجرد التحقق من صحة الطلب ، سيقوم نظام ExtendOffice بإرسال رسالة تسجيل إلكترونية تلقائيًا خلال ساعة 1. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يتأخر وصول البريد الإلكتروني للتسجيل ، بسبب التأخيرات الناجمة عن خلل في الإنترنت أو النظام ، أو إعدادات البريد الإلكتروني العشوائي ، إلخ. في هذه الحالة ، يجب على العملاء استردادها ، أو الاتصال بخدمة العملاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى sales@extendoffice.com - ستتلقى جميع الاستعلامات استجابة في نفس اليوم.

4. شراء ما يسمى "منتج خاطئ"، دون أن تبادلها للمنتج الصحيح ضمن فترة الضمان المنتج المشتراة. إكستندوفيس لن برد النظام؛ بينما، يمكننا تقديم خصم لشراء المنتج الصحيح.

5. العميل لديه "تغيير العقل" بعد الشراء.

الظروف التقنية

1. طلب استرداد بسبب مشكلة فنية، مع رفض العميل التعاون مع فريق دعم إكستندوفيس في محاولة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال رفض تقديم وصف تفصيلي ومعلومات حول المشكلة، أو رفض محاولة تطبيق الحلول التي يقدمها فريق دعم إكستيندوفيس.

2. طلب استرداد للمشاكل التقنية بعد أن تم تحديث البرنامج، إذا كان النظام يتجاوز أيام شنومك.


الظروف المقبولة

يقدم إكستيندوفيس المبالغ المستردة للظروف التالية ضمن إرشادات ضمان استعادة الأموال.

الظروف غير الفنية

1. شراء "منتج خاطئ"، ومن ثم شراء المنتج الصحيح من شركتنا. في هذه الحالة، سوف إكستندوفيس برد ثمن المنتج خاطئ بالنسبة لك إذا لم يكن لديك حاجة لذلك.

2. شراء نفس المنتج مرتين أو شراء اثنين من المنتجات مع وظائف مماثلة. في هذه الحالة، سيقوم إكستيندوفيس برد أحد المنتجات لك، أو مبادلة برنامج واحد لمنتج إكستندوفيس آخر.

3. لا يتلقى العميل رمز التسجيل الخاص به خلال ساعات الشراء شنومكس، وقد فشل في استرداد رمز التسجيل من مركز دعم إكستندوفيس، ولم يتلق ردا في الوقت المناسب (ضمن ساعات شنومكس) من فريق دعم إكستندوفيس بعد إجراء الاتصال. في هذه الحالة، ستقوم إكستندوفيس برد طلب العميل إذا لم تكن بحاجة إلى المنتج في المستقبل.

مشاكل تقنية

البرامج التي تم شراؤها لديها مشاكل تقنية طرفية في غضون أيام شنومك. في هذه الحالة، ستقوم إكستندوفيس برد ثمن الشراء إذا كان العميل لا يريد الانتظار للترقية المستقبلية.

بعد إصدار رد الدفعة، سيتم إلغاء تنشيط الترخيص المقابل. رجاء:

تحميل الإصدار: إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

نسخة القرص: تدمير القرص، ثم إلغاء تثبيت البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.