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Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

ExtendOffice schätzt jeden Kunden und arbeitet hart daran, Kunden mit den ExtendOffice-Produkten und -Diensten ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Die meisten ExtendOffice-Software bietet eine kostenlose Testversion, so dass Kunden sie testen können, bevor sie sich für den Kauf entscheiden. Diese Testversionen haben keine funktionalen Einschränkungen. All dies hilft Kunden, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen und den Kauf eines falschen Produkts für ihre Bedürfnisse zu vermeiden.

Geld-Zurück-Garantie

Es ist wegen dieses "Versuch-bevor-Sie-kaufen" -Systems, das ExtendOffice bietet bis zu 60-Tage Geld-Zurück-Garantie. Rückerstattungen werden im Rahmen dieser Garantie nur unter den unten genannten Bedingungen genehmigt. Sollte ein Kauf den angegebenen Geld-zurück-Garantiezeitraum übersteigen, wird keine Rückerstattung gewährt.


Umstände von No Refund

Bei Produkten mit einer Geld-zurück-Garantie bis zum 60-Tag erstattet ExtendOffice in der Regel keine Produkte zurück oder tauscht sie in den folgenden Situationen aus:

Nicht-technische Umstände

1. Das Versäumnis des Kunden, eine Produktbeschreibung vor dem Kauf zu verstehen, was zu einem falschen Kauf führt. ExtendOffice schlägt vor, dass Kunden die Produktbeschreibung lesen und die kostenlose Testversion vor dem Kauf verwenden. ExtendOffice kann keine Rückerstattung leisten, wenn ein Produkt die Erwartungen unserer Kunden aufgrund mangelnder Produktforschung nicht erfüllt.

2. Eine Rückerstattungsanforderung des Kunden bei Beanstandung von Kreditkartenbetrug / anderer nicht autorisierter Zahlung. Da ExtendOffice mit einer unabhängigen Zahlungsplattform zusammenarbeitet, ist es unmöglich, die Autorisierung während der Zahlung zu überwachen. Sobald eine Bestellung bearbeitet und erfüllt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. ExtendOffice tauscht jedoch das gekaufte Produkt gegen einen vom Kunden gewünschten aus.

3. Eine Rückerstattungsanforderung, die behauptet, dass der Registrierungscode nicht innerhalb von zwei Stunden nach erfolgreicher Bestellung erhalten wurde. Gewöhnlich sendet das ExtendOffice-System nach der Validierung einer Bestellung automatisch eine Registrierungs-E-Mail innerhalb von 1. Manchmal kann die Ankunft dieser Registrierungs-E-Mail jedoch aufgrund von Verzögerungen durch Internet- oder Systemstörungen, E-Mail-Spam-Einstellungen usw. verzögert werden. In diesem Fall sollten Kunden sie abrufen oder den Kundendienst per E-Mail kontaktieren sales@extendoffice.com - alle Anfragen erhalten noch am selben Tag eine Antwort.

4. Kauf eines sogenannten "falschen Produkts", ohne es innerhalb der Garantiezeit des gekauften Produkts gegen das richtige Produkt eingetauscht zu haben. ExtendOffice erstattet die Bestellung nicht zurück; während wir einen Rabatt gewähren können, um das richtige Produkt zu kaufen.

5. Ein Kunde hat nach dem Kauf einen "Sinneswandel".

Technische Umstände

1. Eine Rückerstattungsanforderung aufgrund technischer Probleme, bei der der Kunde sich weigert, mit dem Support-Team von ExtendOffice bei der Fehlersuche zusammenzuarbeiten, indem detaillierte Beschreibungen und Informationen zu dem Problem abgelehnt werden oder die Lösungen des ExtendOffice-Supportteams nicht angewendet werden.

2. Eine Rückerstattungsanforderung für technische Probleme nach der Aktualisierung der Software, wenn die Bestellung 60-Tage überschreitet.


Akzeptierte Umstände

ExtendOffice bietet Rückerstattungen für die folgenden Umstände innerhalb der Richtlinien seiner Geld-zurück-Garantie.

Nicht-technische Umstände

1. Kauf eines "falschen Produkts" und dann Kauf des richtigen Produkts von unserer Firma. In diesem Fall wird ExtendOffice den Preis des falschen Produkts für Sie erstatten, wenn Sie es nicht benötigen.

2. Kauf des gleichen Produkts zweimal oder Kauf von zwei Produkten mit ähnlichen Funktionen. In diesem Fall erstattet ExtendOffice eines der Produkte für Sie oder tauscht ein Programm gegen ein anderes ExtendOffice-Produkt aus.

3. Der Kunde erhält seinen Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden des Kaufs, hat den Registrierungscode nicht vom ExtendOffice Support Center abgerufen und erhielt nach Kontaktaufnahme nicht innerhalb von 24 Stunden eine zeitnahe Antwort vom ExtendOffice Support Team. In diesem Fall wird ExtendOffice die Bestellung des Kunden erstatten, wenn das Produkt in Zukunft nicht mehr benötigt wird.

Technische Probleme

Die gekaufte Software hat terminale technische Probleme innerhalb von 60 Tagen. In diesem Fall erstattet ExtendOffice den Kaufpreis zurück, wenn der Kunde nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchte.

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz deaktiviert. Bitte:

Downloadversion: Deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie von Ihrem Computer.

CD-Version: Zerstören Sie die CD, und deinstallieren Sie dann die Software von Ihrem Computer.