Συμβουλή: Άλλες γλώσσες μεταφράζονται από την Google. Μπορείτε να επισκεφθείτε το English έκδοση αυτής της σύνδεσης.
Σύνδεση
x
or
x
x
Κανε ΕΓΓΡΑΦΗ
x

or

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων;

Η ExtendOffice αποτιμά κάθε πελάτη και εργάζεται σκληρά για να προσφέρει στους πελάτες μια ευχάριστη εμπειρία χρησιμοποιώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του ExtendOffice.

Τα περισσότερα προγράμματα λογισμικού ExtendOffice προσφέρουν μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση, ώστε οι πελάτες να μπορούν να τα δοκιμάσουν πριν αποφασίσουν να αγοράσουν. Αυτές οι δοκιμαστικές εκδόσεις δεν έχουν λειτουργικούς περιορισμούς. Όλα αυτά βοηθούν τους πελάτες να κάνουν μια ενημερωμένη απόφαση αγοράς και να αποφύγουν να αγοράσουν το λάθος προϊόν για τις ανάγκες τους.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων

Είναι εξαιτίας αυτού του συστήματος "try-before-you-buy" που το ExtendOffice παρέχει μέχρι και 60-μέρες εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Οι επιστροφές θα εγκριθούν στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης μόνο κάτω από τις αποδεκτές περιστάσεις παρακάτω. Εάν μια αγορά πρέπει να υπερβαίνει την καθορισμένη περίοδο εγγύησης χρημάτων, δεν θα δοθεί επιστροφή χρημάτων.


Περιπτώσεις μη επιστροφής χρημάτων

Με προϊόντα που διαθέτουν εγγύηση επιστροφής χρημάτων μέχρι και 60, το ExtendOffice γενικά δεν επιστρέφει ή ανταλλάσσει προϊόντα στις παρακάτω περιπτώσεις:

Μη τεχνικές περιστάσεις

1. Αδυναμία του πελάτη να κατανοήσει μια περιγραφή του προϊόντος πριν το αγοράσει, προκαλώντας ακατάλληλη αγορά. Το ExtendOffice υποδεικνύει ότι οι πελάτες διαβάζουν την περιγραφή του προϊόντος και χρησιμοποιούν την δωρεάν δοκιμαστική έκδοση προτού την αγοράσουν. Το ExtendOffice δεν μπορεί να παρέχει επιστροφή χρημάτων εάν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του πελάτη του λόγω έλλειψης έρευνας προϊόντος από την πλευρά του.

2. Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων για καταγγελία απάτης με πιστωτική κάρτα / άλλη μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή. Καθώς το ExtendOffice συνεργάζεται με μια ανεξάρτητη πλατφόρμα πληρωμών, είναι αδύνατο να παρακολουθείται η εξουσιοδότηση κατά την πληρωμή. Μόλις γίνει η επεξεργασία μιας παραγγελίας, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εντούτοις, το ExtendOffice θα ανταλλάξει το προϊόν που αγοράσατε με το προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης.

3. Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων που ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε τον κωδικό εγγραφής εντός δύο ωρών από την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας. Συνήθως, μόλις εγκριθεί μια παραγγελία, το σύστημα ExtendOffice θα στείλει αυτομάτως ένα ηλεκτρονικό μήνυμα εγγραφής εντός της ώρας 1. Εντούτοις, μερικές φορές η άφιξη αυτού του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγγραφής μπορεί να καθυστερήσει, λόγω καθυστερήσεων που προκαλούνται από δυσλειτουργίες στο διαδίκτυο ή το σύστημα, ρυθμίσεις spam στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κλπ. Στην περίπτωση αυτή, οι πελάτες θα πρέπει να την ανακτήσουν ή να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών στέλνοντας το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@extendoffice.com - όλα τα ερωτήματα θα λάβουν μια απάντηση την ίδια μέρα.

4. Αγορά ενός λεγόμενου "εσφαλμένου προϊόντος", χωρίς να το ανταλλάξει για το σωστό προϊόν εντός της περιόδου εγγύησης του αγορασμένου προϊόντος. Το ExtendOffice δεν θα επιστρέψει την παραγγελία. ενώ μπορούμε να προσφέρουμε έκπτωση για την αγορά του σωστού προϊόντος.

5. Ένας πελάτης έχει μια «αλλαγή νοοτροπίας» μετά την αγορά.

Τεχνικές περιστάσεις

1. Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω τεχνικών προβλημάτων, ο πελάτης αρνείται να συνεργαστεί με την ομάδα υποστήριξης του ExtendOffice σε προσπάθειες αντιμετώπισης προβλημάτων αρνούμενος να παρέχει λεπτομερείς περιγραφές και πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα ή να αρνηθεί να δοκιμάσει την εφαρμογή των λύσεων που παρέχει η ομάδα υποστήριξης του ExtendOffice.

2. Αίτημα επιστροφής χρημάτων για τεχνικά προβλήματα μετά την ενημέρωση του λογισμικού, αν η σειρά υπερβαίνει τις 60 ημέρες.


Αποδεκτές περιστάσεις

Το ExtendOffice προσφέρει επιστροφές χρημάτων για τις ακόλουθες περιπτώσεις, σύμφωνα με τις οδηγίες της εγγύησης επιστροφής χρημάτων.

Μη τεχνικές περιστάσεις

1. Αγοράστε ένα "λάθος προϊόν" και στη συνέχεια αγοράστε το σωστό προϊόν από την εταιρεία μας. Σε αυτή την περίπτωση, το ExtendOffice επιστρέφει την τιμή του λάθους προϊόντος για εσάς, αν δεν το χρειάζεστε.

2. Αγορά δύο φορές το ίδιο προϊόν ή αγορά δύο προϊόντων με παρόμοιες λειτουργίες. Στην περίπτωση αυτή, το ExtendOffice θα επιστρέψει ένα από τα προϊόντα για εσάς ή θα ανταλλάξει ένα πρόγραμμα με άλλο προϊόν ExtendOffice.

3. Ο πελάτης δεν λαμβάνει τον κωδικό εγγραφής του εντός 24 ώρες αγοράς, δεν κατάφερε να ανακτήσει τον κωδικό εγγραφής από το Κέντρο υποστήριξης ExtendOffice και δεν έλαβε έγκαιρη απάντηση (εντός 24 ωρών) από την ομάδα υποστήριξης της ExtendOffice μετά την επαφή. Στην περίπτωση αυτή, το ExtendOffice θα επιστρέψει την παραγγελία του πελάτη εάν δεν έχει ανάγκη από το προϊόν στο μέλλον.

Τεχνικά προβλήματα

Το λογισμικό που αγοράστηκε έχει τερματικά τεχνικά προβλήματα εντός 60 ημερών. Στην περίπτωση αυτή, το ExtendOffice θα επιστρέψει την τιμή αγοράς εάν ο πελάτης δεν θέλει να περιμένει για μελλοντική αναβάθμιση.

Μόλις εκδοθεί μια επιστροφή χρημάτων, η αντίστοιχη άδεια θα απενεργοποιηθεί. Σας παρακαλούμε:

Κάντε λήψη της έκδοσης: Καταργήστε την εγκατάσταση του λογισμικού και αφαιρέστε τον από τον υπολογιστή σας.

Έκδοση δίσκου: Καταστρέψτε τον δίσκο και, στη συνέχεια, απεγκαταστήστε το λογισμικό από τον υπολογιστή σας.