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Quelle est votre politique de remboursement?

ExtendOffice apprécie chaque client et travaille dur pour offrir aux clients une expérience agréable en utilisant les produits et services ExtendOffice.

La plupart des logiciels ExtendOffice offrent une version d'essai gratuite, de sorte que les clients peuvent les tester avant de décider d'acheter. Ces versions d'essai n'ont aucune limitation fonctionnelle. Tout ceci aide les clients à prendre une décision d'achat éclairée et évite d'acheter le mauvais produit pour leurs besoins.

Satisfait ou remboursé Garantie

C'est grâce à ce système 'try-before-you-buy' que ExtendOffice fournit un 60 jours Garantie Satisfait ou Remboursé. Les remboursements seront approuvés dans le cadre de cette garantie uniquement dans les circonstances acceptées ci-dessous. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée du produit, aucun remboursement ne sera effectué.


Circonstances de non remboursement

Avec des produits offrant une garantie de remboursement allant jusqu'à 60-day, ExtendOffice ne rembourse généralement pas ou n'échange pas de produits dans les situations suivantes:

Circonstances non techniques

1. L'échec du client à comprendre une description du produit avant de l'acheter, causant un achat incorrect. ExtendOffice suggère aux clients de lire la description du produit et d'utiliser la version d'essai gratuite avant d'acheter. ExtendOffice ne peut pas fournir de remboursement si un produit ne répond pas aux attentes de nos clients en raison d'un manque de recherche de produits de leur part.

2. Une demande de remboursement du client sur plainte de fraude par carte de crédit / autre paiement non autorisé. Comme ExtendOffice coopère avec une plateforme de paiement indépendante, il est impossible de contrôler l'autorisation pendant le paiement. Une fois qu'une commande est traitée et remplie, elle ne peut pas être annulée. Cependant, ExtendOffice échangera le produit acheté contre celui que le client souhaite.

3. Une demande de remboursement réclamant l'échec de recevoir le code d'enregistrement dans les deux heures de la commande ayant été couronnée de succès. Habituellement, une fois qu'une commande a été validée, le système ExtendOffice enverra automatiquement un e-mail d'enregistrement dans l'heure 1. Toutefois, l'arrivée de cet e-mail d'enregistrement peut parfois être retardée en raison de retards causés par Internet ou des problèmes système, des spams, etc. Dans ce cas, les clients doivent le récupérer ou contacter le service clientèle en envoyant un courrier électronique à sales@extendoffice.com - toutes les requêtes recevront une réponse le jour même.

4. Achat d'un soi-disant «mauvais produit», sans l'avoir échangé contre le bon produit pendant la période de garantie du produit acheté. ExtendOffice ne remboursera pas la commande; alors, nous pouvons fournir un rabais pour acheter le bon produit.

5. Un client a un «changement d'avis» après l'achat.

Circonstances techniques

1. Une demande de remboursement en raison de problèmes techniques, le client refusant de coopérer avec l'équipe de support d'ExtendOffice dans les tentatives de dépannage en refusant de fournir des descriptions détaillées et des informations sur le problème ou refusant d'appliquer les solutions fournies par l'équipe d'assistance ExtendOffice.

2. Une demande de remboursement pour des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel, si la commande dépasse 60 jours.


Circonstances acceptées

ExtendOffice offre des remboursements pour les circonstances suivantes dans les limites de sa garantie de remboursement.

Circonstances non techniques

1. Achat d'un «mauvais produit», puis acheter le bon produit auprès de notre société. Dans ce cas, ExtendOffice vous remboursera le prix du mauvais produit si vous n'en avez pas besoin.

2. Achat du même produit deux fois ou achat de deux produits ayant des fonctions similaires. Dans ce cas, ExtendOffice vous remboursera l'un des produits ou échangera un programme contre un autre produit ExtendOffice.

3. Le client ne reçoit pas son code d'enregistrement dans les heures d'achat de 24, n'a pas récupéré le code d'enregistrement auprès du centre de support ExtendOffice et n'a pas reçu de réponse rapide (dans les heures 24) de l'équipe de support ExtendOffice. Dans ce cas, ExtendOffice remboursera la commande du client si elle n'a plus besoin du produit à l'avenir.

Problèmes techniques

Les logiciels achetés présentent des problèmes techniques de terminal dans les jours 60. Dans ce cas, ExtendOffice remboursera le prix d'achat si le client ne souhaite pas attendre une future mise à niveau.

Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. S'il vous plaît:

Version de téléchargement: Désinstallez le logiciel et supprimez-le de votre ordinateur.

Version du disque: Détruisez le disque, puis désinstallez le logiciel de votre ordinateur.