Consello: outros idiomas están traducidos a Google. Podes visitar o English versión desta ligazón.
Iniciar sesión
x
or
x
x
Register
x

or

Cal é a política de reembolsos?

ExtendOffice valora a cada cliente e traballa duro para ofrecer aos clientes unha experiencia agradable utilizando produtos e servizos de ExtendOffice.

A maioría dos programas de ExtendOffice ofrecen unha versión de proba gratuita, polo que os clientes poden "probalo" antes de decidir comprar. Estas versións de proba non teñen limitacións funcionais. Todo isto axuda aos clientes a tomar unha decisión informada e evitar mercar o produto incorrecto para as súas necesidades.

Money Back Guarantee

É por este sistema "try-before-you-buy" que ExtendOffice proporciona 60 días Money Back Guarantee. Os reembolsos aprobaranse nesta garantía soamente baixo as circunstancias aceptadas a continuación. Se unha compra exceda o período especificado de garantía de devolución do diñeiro, non se fará ningún reembolso.


Circunstancias de sen reembolso

Con produtos que conteñen unha garantía de devolución do diñeiro a 60-día, ExtendOffice xeralmente non reembolsará ou intercambiará produtos nas seguintes situacións:

Circunstancias non técnicas

1. Falla por parte do cliente de comprender a descrición do produto antes de compra-lo, causando unha compra incorrecta. ExtendOffice suxire que os clientes len a descrición do produto e usen a versión de proba gratuita antes de comprar. ExtendOffice non pode fornecer un reembolso se un produto non cumpre as expectativas dos nosos clientes debido á falta de investigación de produtos por parte deles.

2. Solicitude de reembolso do cliente por queixa de fraude con tarxeta de crédito / outro pagamento non autorizado. Como ExtendOffice colabora cunha plataforma de pagamento independente, é imposible controlar a autorización durante o pago. Unha vez que se procesa e cumpre unha orde, non se pode cancelar. Non obstante, ExtendOffice intercambiará o produto compras para o que o cliente queira.

3. Solicitude de reembolso alegando que non se recibiu o código de rexistro no prazo de dúas horas despois de que a orde fose exitosa. Normalmente, unha vez validada a orde, o sistema ExtendOffice enviará automaticamente un correo electrónico de rexistro dentro de 1 hora. Non obstante, ás veces pódese atrasar a chegada deste correo electrónico de rexistro, debido a demoras causadas por fallos de internet ou sistema, correos electrónicos de correos electrónicos, etc. Neste caso, os clientes deberían recuperalo ou contactar co servizo ao cliente enviando un correo electrónico a sales@extendoffice.com - todas as consultas recibirán unha resposta o mesmo día.

4. Compra dun chamado "produto incorrecto", sen intercambialo polo produto correcto dentro do período de garantía do produto adquirido. ExtendOffice non reembolsará a orde; mentres que podemos ofrecer un desconto para comprar o produto correcto.

5. Un cliente ten un "cambio de espírito" despois da compra.

Circunstancias técnicas

1. Unha solicitude de reembolso debido a problemas técnicos, o cliente se rexeita a cooperar co equipo de soporte de ExtendOffice nos intentos de resolución de problemas ao diminuír proporcionando descricións detalladas e información sobre o problema ou rexeitándose a aplicar as solucións proporcionadas polo equipo de soporte de ExtendOffice.

2. Solicitude de reembolso por problemas técnicos despois de que o software fose actualizado, se o pedido supera os 60 días.


Circunstancias aceptadas

ExtendOffice ofrece reembolsos nas seguintes circunstancias segundo as pautas da súa Garantía de devolución de diñeiro.

Circunstancias non técnicas

1. Compra dun "produto incorrecto" e despois compra o produto correcto da nosa compañía. Neste caso, ExtendOffice reembolsará o prezo do produto incorrecto para ti se non o necesita.

2. Compra do mesmo produto dúas veces ou compra de dous produtos con funcións similares. Neste caso, ExtendOffice reembolsará un dos produtos para ti ou intercambiará un programa para outro produto de ExtendOffice.

3. O cliente non recibe o seu código de rexistro dentro de 24 horas de compra, non conseguiu recuperar o código de rexistro do Centro de Soporte de ExtendOffice e non recibiu unha resposta oportuna (dentro de 24 horas) do Equipo de Soporte de ExtendOffice logo de facer contacto. Neste caso, ExtendOffice reembolsará a orde do cliente se non precisa do produto no futuro.

Problemas técnicos

O software adquirido ten problemas técnicos de terminal dentro de 60 días. Neste caso, ExtendOffice reembolsará o prezo de compra se o cliente non quere esperar unha actualización futura.

Unha vez que se emita un reembolso, a licenza correspondente desactivarase. Por favor:

Versión de descarga: Desinstalar o software e eliminar-lo do teu ordenador.

Versión de disco: Destruír o disco e logo desinstalar o software desde o ordenador.