Kiat: Bahasa lain adalah Terjemahan-Google. Anda dapat mengunjungi English versi link ini

Apa kebijakan pengembalian dana anda?

Nilai ExtendOffice setiap pelanggan dan bekerja keras untuk memberikan pengalaman menyenangkan kepada pelanggan dengan menggunakan produk dan layanan ExtendOffice.

Sebagian besar perangkat lunak ExtendOffice menawarkan versi percobaan gratis, sehingga pelanggan dapat 'menguji coba' mereka sebelum memutuskan untuk membeli. Versi percobaan ini tidak memiliki keterbatasan fungsional. Semua ini membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang tepat dan menghindari membeli produk yang salah untuk kebutuhan mereka.

Jaminan Uang Kembali

Itu karena sistem 'coba-beli sebelum-Anda-beli' yang disediakan ExtendOffice ini 60-hari Jaminan Uang Kembali. Pengembalian dana akan disetujui dalam jaminan ini hanya di bawah keadaan yang diterima di bawah ini. Jika pembelian harus melebihi periode garansi uang kembali yang ditentukan produk, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.


Keadaan Tidak Ada Pengembalian Dana

Dengan produk yang memiliki Garansi Uang Kembali hingga 60 hari, ExtendOffice umumnya tidak mengembalikan atau menukarkan produk dalam situasi berikut:

Keadaan Non-teknis

1. Kegagalan oleh pelanggan untuk memahami deskripsi produk sebelum membelinya, menyebabkan pembelian tidak semestinya. ExtendOffice menyarankan agar pelanggan membaca deskripsi produk dan menggunakan versi percobaan gratis sebelum membeli. ExtendOffice tidak dapat memberikan pengembalian dana jika produk gagal memenuhi harapan pelanggan karena kurangnya riset produk dari pihak mereka.

2. Permintaan pengembalian dana nasabah atas keluhan penipuan kartu kredit / pembayaran tidak sah lainnya. Sebagai ExtendOffice bekerja sama dengan platform pembayaran independen, tidak mungkin untuk memantau otorisasi selama pembayaran. Setelah pesanan diproses dan dipenuhi, tidak dapat dibatalkan. Namun, ExtendOffice akan menukarkan produk yang dibeli sesuai dengan keinginan pelanggan.

3. Permintaan pengembalian dana yang mengklaim kegagalan untuk menerima kode pendaftaran dalam dua jam setelah pesanan berhasil. Biasanya, setelah pesanan telah divalidasi, sistem ExtendOffice akan secara otomatis mengirim e-mail pendaftaran dalam waktu 1. Namun, terkadang kedatangan email pendaftaran ini dapat tertunda, karena keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan internet atau sistem, pengaturan spam email, dll. Dalam hal ini, pelanggan harus mengambilnya, atau menghubungi layanan pelanggan dengan mengirim E-mail ke sales@extendoffice.com - semua pertanyaan akan menerima tanggapan pada hari yang sama.

4. Membeli apa yang disebut 'produk salah', tanpa harus menukar produk yang tepat dalam periode garansi produk yang dibeli. ExtendOffice tidak akan mengembalikan pesanan; Padahal, kami bisa memberikan diskon untuk membeli produk yang benar.

5. Seorang pelanggan memiliki 'perubahan pikiran' setelah membeli.

Keadaan teknis

1. Permintaan pengembalian dana karena masalah teknis, dengan pelanggan menolak untuk bekerja sama dengan tim dukungan ExtendOffice dalam upaya mengatasi masalah dengan menolak memberikan deskripsi dan informasi terperinci mengenai masalah tersebut, atau menolak untuk mencoba menerapkan solusi yang diberikan oleh tim dukungan ExtendOffice.

2. Permintaan pengembalian dana untuk masalah teknis setelah perangkat lunak diperbarui, jika pesanan melebihi hari 60.


Keadaan yang diterima

ExtendOffice menawarkan pengembalian dana untuk situasi berikut dalam pedoman Jaminan Uang Kembali.

Keadaan Non-teknis

1. Membeli 'produk yang salah', dan kemudian membeli produk yang benar dari perusahaan kami. Dalam kasus ini, ExtendOffice akan mengembalikan harga produk yang salah untuk Anda jika Anda tidak memerlukannya.

2. Membeli produk yang sama dua kali atau membeli dua produk dengan fungsi serupa. Dalam kasus ini, ExtendOffice akan mengembalikan salah satu produk untuk Anda, atau menukar satu program untuk produk ExtendOffice lainnya.

3. Pelanggan tidak menerima kode registrasi mereka dalam 24 jam pembelian, telah gagal untuk mengambil kode registrasi dari Pusat Dukungan ExtendOffice, dan belum menerima tanggapan yang tepat waktu (dalam waktu 24) dari Tim Dukungan ExtendOffice setelah melakukan kontak. Dalam kasus ini, ExtendOffice akan mengembalikan pesanan pelanggan jika mereka tidak memerlukan produk tersebut di masa mendatang.

Masalah Teknis

Perangkat lunak yang dibeli memiliki masalah teknis terminal dalam 60 hari. Dalam hal ini, ExtendOffice akan mengembalikan harga beli jika pelanggan tidak mau menunggu upgrade di masa depan.

Setelah pengembalian dana dikeluarkan, lisensi yang sesuai akan dinonaktifkan. Silahkan:

Versi Download: Copot perangkat lunak dan lepaskan dari komputer Anda.

Versi Disc: Hancurkan disk, lalu copot pemasangan perangkat lunak dari komputer Anda.