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Qual è la tua politica di rimborso?

ExtendOffice valorizza ogni cliente e lavora duramente per offrire ai clienti un'esperienza piacevole utilizzando i prodotti e i servizi ExtendOffice.

La maggior parte del software ExtendOffice offre una versione di prova gratuita, in modo che i clienti possano "testarli" prima di decidere di acquistare. Queste versioni di prova non hanno limitazioni funzionali. Tutto ciò aiuta i clienti a prendere una decisione informata sull'acquisto e ad evitare di acquistare il prodotto sbagliato per le loro esigenze.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

È grazie a questo sistema 'try-before-you-buy' che ExtendOffice offre fino a 60-giorni soddisfatti o rimborsati. I rimborsi saranno approvati all'interno di questa garanzia solo nelle circostanze accettate di seguito. Se un acquisto dovesse superare il periodo di garanzia di rimborso specificato del prodotto, nessun rimborso sarà dato.


Circostanze di Nessun rimborso

Con prodotti con garanzia di rimborso fino a 60-day, ExtendOffice generalmente non rimborserà o scambierà prodotti nelle seguenti situazioni:

Circostanze non tecniche

1. Mancata comprensione da parte del cliente di una descrizione del prodotto prima dell'acquisto, causando un acquisto improprio. ExtendOffice suggerisce ai clienti di leggere la descrizione del prodotto e utilizzare la versione di prova gratuita prima dell'acquisto. ExtendOffice non può fornire un rimborso nel caso in cui un prodotto non soddisfi le aspettative dei nostri clienti a causa della mancanza di una ricerca sul prodotto da parte loro.

2. Una richiesta di rimborso del cliente per reclamo relativo a frodi con carta di credito / altri pagamenti non autorizzati. Poiché ExtendOffice collabora con una piattaforma di pagamento indipendente, è impossibile monitorare l'autorizzazione durante il pagamento. Una volta che un ordine viene elaborato e soddisfatto, non può essere annullato. Tuttavia, ExtendOffice scambierà il prodotto acquistato per uno desiderato dal cliente.

3. Una richiesta di rimborso che richiede il mancato ricevimento del codice di registrazione entro due ore dall'esito dell'ordine. Normalmente, una volta che un ordine è stato convalidato, il sistema ExtendOffice invierà automaticamente una e-mail di registrazione entro 1 ore. Tuttavia, a volte l'arrivo di questa e-mail di registrazione può essere ritardato, a causa di ritardi causati da errori di sistema o Internet, impostazioni di spam e-mail, ecc. In questo caso, i clienti devono recuperarlo o contattare il servizio clienti inviando e-mail a sales@extendoffice.com - tutte le domande riceveranno una risposta lo stesso giorno.

4. Acquisto di un cosiddetto "prodotto sbagliato", senza averlo scambiato con il prodotto giusto entro il periodo di garanzia del prodotto acquistato. ExtendOffice non rimborserà l'ordine; mentre, possiamo fornire uno sconto per l'acquisto del prodotto corretto.

5. Un cliente ha un "cambio di idee" dopo l'acquisto.

Circostanze tecniche

1. Una richiesta di rimborso a causa di problemi tecnici, con il rifiuto del cliente di collaborare con il team di supporto di ExtendOffice nei tentativi di risoluzione dei problemi declinando fornendo descrizioni dettagliate e informazioni sul problema o rifiutando di provare ad applicare le soluzioni fornite dal team di supporto di ExtendOffice.

2. Una richiesta di rimborso per problemi tecnici dopo l'aggiornamento del software, se l'ordine supera i giorni 60.


Circostanze accettate

ExtendOffice offre rimborsi per le seguenti circostanze all'interno delle linee guida della sua Garanzia di rimborso.

Circostanze non tecniche

1. Acquisto di un "prodotto sbagliato", quindi acquistare il prodotto corretto dalla nostra azienda. In questo caso, ExtendOffice rimborserà il prezzo del prodotto sbagliato per te se non ne hai bisogno.

2. Acquisto dello stesso prodotto due volte o acquisto di due prodotti con funzioni simili. In questo caso, ExtendOffice rimborserà uno dei prodotti per te o scambierà un programma con un altro prodotto ExtendOffice.

3. Il cliente non riceve il codice di registrazione entro 24 ore dall'acquisto, non è riuscito a recuperare il codice di registrazione dal Centro assistenza di ExtendOffice e non ha ricevuto una risposta tempestiva (entro 24 ore) dal team di supporto di ExtendOffice dopo aver contattato. In questo caso, ExtendOffice rimborserà l'ordine del cliente se non avrà più bisogno del prodotto in futuro.

Problemi tecnici

Il software acquistato presenta problemi tecnici del terminale entro i giorni 60. In questo caso, ExtendOffice rimborserà il prezzo di acquisto se il cliente non desidera attendere un aggiornamento futuro.

Una volta emesso un rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Per favore:

Scarica la versione: Disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.

Versione del disco: Distruggi il disco, quindi disinstalla il software dal tuo computer.