טיפ: שפות אחרות הן Google-Translated. אתה יכול לבקר את English גרסה של קישור זה.
התחבר
x
or
x
x
הירשם
x

or

מהי מדיניות ההחזרים שלך?

ExtendOffice מעריכה כל לקוח ועובדת קשה כדי לספק ללקוחות חוויה מהנה באמצעות מוצרים ושירותים של ExtendOffice.

רוב התוכנה ExtendOffice מציעים גירסת ניסיון ללא תשלום, כך שלקוחות יכולים "לבדוק את הכונן" אותם לפני שתחליט לרכוש. גירסאות ניסיון אלה אין מגבלות פונקציונליות. כל זה מסייע ללקוחות לקבל החלטה מושכלת לרכוש ולהימנע קונה את המוצר הלא נכון עבור הצרכים שלהם.

כסף חזרה אחריות

זה בגלל זה 'לנסות לפני שאתה קונה' מערכת כי ExtendOffice מספק עד 60-יום הכסף חזרה אחריות. החזרים יוחזרו במסגרת ערבות זו רק בנסיבות המקובלות להלן. אם רכישה צריכה לחרוג מהתקציב של ערבות הכסף המצוין של המוצר, לא תוחזר החזר כספי.


נסיבות ללא החזר כספי

עם מוצרים שמציעים עד 60 יום הכסף בחזרה אחריות, ExtendOffice בדרך כלל לא החזר או החלפת מוצרים במצבים הבאים:

נסיבות לא-טכניות

1. כישלון על ידי הלקוח כדי להבין תיאור המוצר לפני רכישתו, גרימת הרכישה לא תקין. ExtendOffice מציע ללקוחות לקרוא את תיאור המוצר ולהשתמש בגרסת ניסיון ללא תשלום לפני הרכישה. ExtendOffice לא יכול לספק החזר צריך מוצר נכשל לענות על הציפיות של הלקוחות שלנו בגלל חוסר מחקר המוצר מצידם.

2. בקשה להחזר של לקוח על תלונה על הונאת כרטיס אשראי / תשלום לא מורשה אחר. כפי ExtendOffice משתפת פעולה עם פלטפורמת תשלום עצמאית, זה בלתי אפשרי לפקח על אישור במהלך התשלום. לאחר עיבוד ההזמנה והתגשמותה, לא ניתן לבטל אותה. עם זאת, ExtendOffice יחליף את המוצר שנרכש עבור הלקוח הרצוי.

3. בקשת החזר בטענה לאי קבלת קוד רישום בתוך שעתיים מהצו. בדרך כלל, לאחר ההזמנה כבר תוקף, מערכת ExtendOffice באופן אוטומטי לשלוח רישום דואר אלקטרוני בתוך 1 שעה. עם זאת, לפעמים הגעתו של רישום דואר אלקטרוני זה יכול להתעכב, בשל עיכובים שנגרמו על ידי האינטרנט או תקלות במערכת, דואר זבל דואר אלקטרוני הגדרות וכו 'במקרה זה, הלקוחות צריכים לאחזר אותו, או ליצור קשר עם שירות הלקוחות על ידי שליחת דואר אלקטרוני ל sales@extendoffice.com - כל השאילתות יקבלו תגובה באותו יום.

4. רכישה של מוצר שנקרא 'מוצר שגוי', מבלי שהחליפו אותו למוצר הנכון במהלך תקופת האחריות של המוצר שנרכש. ExtendOffice לא יחזיר את ההזמנה; ואילו, אנו יכולים לספק הנחה לרכוש את המוצר הנכון.

5. ללקוח יש 'שינוי דעת' לאחר הרכישה.

נסיבות טכניות

1. בקשה להחזר כספי בשל בעיות טכניות, כאשר הלקוח מסרב לשתף פעולה עם צוות התמיכה של ExtendOffice בנסיונות לפתרון בעיות על ידי ירידה במתן תיאור מפורט ומידע בנוגע לבעיה, או סירוב לנסות ליישם את הפתרונות המסופקים על-ידי צוות התמיכה של ExtendOffice.

2. בקשת החזר עבור בעיות טכניות לאחר עדכון התוכנה, אם ההזמנה עולה על 60 ימים.


נסיבות מקובלות

ExtendOffice מציעה החזרים כספיים עבור הנסיבות הבאות בהנחיות של אחריות החזרת הכסף שלה.

נסיבות לא-טכניות

1. רכישה של 'מוצר שגוי', ולאחר מכן לרכוש את המוצר הנכון מהחברה שלנו. במקרה זה, ExtendOffice תחזיר את המחיר של המוצר הלא נכון עבורך אם אין לך צורך בכך.

2. רכישה של אותו מוצר פעמיים או רכישה של שני מוצרים עם פונקציות דומות. במקרה זה, ExtendOffice תחזיר לך אחד מהמוצרים עבורך, או תחליף תוכנית אחת למוצר ExtendOffice אחר.

3. הלקוח אינו מקבל את קוד הרישום שלו בתוך 24 שעות רכישה, לא הצליח לאחזר את קוד הרישום ממרכז התמיכה של ExtendOffice, ולא קיבל תגובה בזמן (בתוך 24 שעות) מצוות התמיכה של ExtendOffice לאחר יצירת קשר. במקרה זה, ExtendOffice תחזיר את הזמנת הלקוח אם אין להם צורך במוצר בעתיד.

בעיות טכניות

לתוכנה שנרכשה יש בעיות טכניות סופיות בתוך 60 ימים. במקרה זה, ExtendOffice תחזיר את מחיר הרכישה אם הלקוח לא רוצה לחכות לשדרוג עתידי.

לאחר הוצאת החזר, הרישיון המתאים יבוטל. אנא:

הורד גרסה: הסר את התוכנה והסר אותה מהמחשב.

גרסת דיסק: להשמיד את הדיסק ולאחר מכן להסיר את התוכנה מהמחשב.