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あなたの払い戻しポリシーは何ですか?

ExtendOfficeはすべての顧客に価値をもたらし、ExtendOfficeの製品とサービスを使用して顧客に楽しい経験を提供するために努力しています。

ほとんどのExtendOfficeソフトウェアは無料トライアル版を提供しているため、顧客は購入を決定する前にそれらを試乗することができます。 これらの試用版には機能上の制限はありません。 これにより、顧客は情報に基づいた購入決定を行い、間違った製品を購入することを避けることができます。

返金保証

これはExtendOfficeが提供するこの「試し前購入」システムのためです 60日間返金保証。 払い戻しは、以下の認められた状況の下でのみ、この保証の範囲内で承認されます。 購入が商品の特定の返金保証期間を超過する場合、払い戻しは行われません。


払い戻しのない場合

ExtendOfficeは、最大60日の返金保証が付いた製品では、通常、以下の状況で製品を払い戻しまたは交換しません。

非技術的状況

1。 購入前に製品の説明を理解しておかないと、不適切な購入が発生します。 ExtendOfficeは、顧客が購入前に製品の説明を読み、無料試用版を使用することを示唆しています。 ExtendOfficeは、製品の調査が不十分なために製品が顧客の期待を満たさない場合、払い戻しを行うことはできません。

2。 クレジットカード詐欺/その他の不正請求の苦情に対する顧客の払い戻し要求。 ExtendOfficeは独立した支払いプラットフォームと協力しているため、支払い中の承認を監視することは不可能です。 注文が処理されて履行されると、キャンセルすることはできません。 しかし、ExtendOfficeは購入した製品を顧客が希望するものと交換します。

3。 注文が完了してから2時間以内に登録コードの受信に失敗したと主張する払い戻し要求。 通常、注文が有効になると、ExtendOfficeシステムは自動的に1時間内に登録Eメールを送信します。 ただし、インターネットやシステムの不具合、電子メールのスパム設定などの遅延により、登録メールの到着が遅れることがあります。この場合、お客様はメールを送信してカスタマーサービスに連絡する必要があります。 sales@extendoffice.com - すべてのクエリは同じ日に応答を受け取ります。

4。 購入した製品の保証期間内に適切な製品と交換せずに、いわゆる「間違った製品」を購入する。 ExtendOfficeは注文を払い戻しません。 一方、正しい製品を購入するために割引を提供することができます。

5。 顧客は購入後に「心の変化」を起こす。

技術的状況

1。 ExtendOfficeサポートチームが提供するソリューションの適用を試みることを拒否したり、問題に関する詳細な説明や情報を提供しなくても、ExtendOfficeサポートチームと協力してトラブルシューティングを行うことを拒否しています。

2。 注文が60日を超えた場合、ソフトウェアが更新された後の技術的問題の払い戻し要求。


容認された状況

ExtendOfficeは、以下の状況について、返金保証のガイドラインの範囲内で払い戻しを行います。

非技術的状況

1。 「間違った商品」を購入し、当社から正しい製品を購入してください。 この場合、ExtendOfficeは間違った製品の価格を払い戻します。

2。 同じ製品を2回購入するか、同様の機能を持つ2つの製品を購入する。 この場合、ExtendOfficeは製品の1つを払い戻すか、別のExtendOffice製品用に1つのプログラムを交換します。

3。 お客様は24の購入時間内に登録コードを受け取らず、ExtendOfficeサポートセンターから登録コードを取得できず、連絡を取った後にExtendOfficeサポートチームからタイムリーな返答(24時間以内)を受け取っていません。 この場合、ExtendOfficeは将来製品が必要ない場合、顧客の注文を払い戻します。

技術的な問題

購入したソフトウェアには、60日以内に技術的な問題があります。 この場合、ExtendOfficeは、顧客が将来のアップグレードを待つことを望まない場合、購入価格を払い戻します。

払い戻しが発行されると、対応するライセンスは無効になります。 お願いします:

バージョンをダウンロードする:ソフトウェアをアンインストールし、コンピュータから削除します。

ディスクのバージョン:ディスクを破棄し、コンピュータからソフトウェアをアンインストールします。