Tip: andere talen zijn Google-Vertaald. Je kunt het English versie van deze link.
Log in
x
or
x
x
Registreren
x

or

Wat is uw restitutiebeleid?

ExtendOffice waardeert elke klant en werkt er hard aan om klanten een plezierige ervaring te bieden met behulp van de producten en diensten van ExtendOffice.

De meeste ExtendOffice-software biedt een gratis proefversie, zodat klanten ze kunnen 'testen' voordat ze tot aankoop overgaan. Deze proefversies hebben geen functionele beperkingen. Dit alles helpt klanten bij het maken van een weloverwogen aankoopbeslissing en vermijdt het kopen van het verkeerde product voor hun behoeften.

Geldteruggarantie

Het is vanwege dit 'try-before-you-buy'-systeem dat door ExtendOffice wordt aangeboden 60-dagen Geld Terug Garantie. Restituties worden alleen binnen de onderstaande geaccepteerde omstandigheden goedgekeurd binnen deze garantie. Als een aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, zal geen restitutie worden gegeven.


Er zijn geen restituties

Met producten met een tot maar liefst 60-daagse geld-terug-garantie, biedt ExtendOffice in het algemeen geen restitutie of ruil producten in de volgende situaties:

Niet-technische omstandigheden

1. Het nalaten door de klant om een ​​productbeschrijving te begrijpen alvorens het te kopen, wat een ongepaste aankoop tot gevolg heeft. ExtendOffice suggereert dat klanten de productbeschrijving lezen en de gratis proefversie gebruiken voordat ze kopen. ExtendOffice kan geen restitutie bieden als een product niet aan de verwachtingen van onze klanten voldoet vanwege een gebrek aan productonderzoek van hun kant.

2. Een verzoek om teruggave van de klant voor klachten over creditcardfraude / andere ongeoorloofde betalingen. Aangezien ExtendOffice samenwerkt met een onafhankelijk betalingsplatform, is het onmogelijk om de autorisatie tijdens de betaling te controleren. Zodra een bestelling is verwerkt en is voltooid, kan deze niet worden geannuleerd. ExtendOffice zal het gekochte product echter omruilen voor een exemplaar dat de klant graag zou willen hebben.

3. Een terugbetalingsverzoek waarin de niet-ontvangst van de registratiecode wordt geclaimd binnen twee uur nadat de bestelling succesvol is verlopen. Normaal gesproken verzendt het ExtendOffice-systeem na het valideren van een bestelling automatisch een registratie-e-mail binnen 1 uur. Soms kan de komst van deze registratie-e-mail echter worden vertraagd vanwege vertragingen veroorzaakt door internet- of systeemstoringen, e-mailinstellingen voor spam, enz. In dit geval moeten klanten het bericht ophalen of contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar sales@extendoffice.com - alle vragen ontvangen dezelfde dag nog een reactie.

4. Aankoop van een zogenaamd 'verkeerd product', zonder het te hebben ingewisseld voor het juiste product binnen de garantieperiode van het gekochte product. ExtendOffice zal de bestelling niet terugbetalen; terwijl we een korting kunnen geven om het juiste product te kopen.

5. Een klant heeft een 'change of mind' na aankoop.

Technische omstandigheden

1. Een teruggaveverzoek vanwege technische problemen, waarbij de klant weigert samen te werken met het ExtendOffice-ondersteuningsteam bij pogingen om problemen op te lossen door gedetailleerde beschrijvingen en informatie over het probleem te weigeren, of weigert om de oplossingen van het ondersteuningsteam van ExtendOffice toe te passen.

2. Een teruggaveverzoek voor technische problemen nadat de software is bijgewerkt, indien de bestelling de 60-dagen overschrijdt.


Geaccepteerde omstandigheden

ExtendOffice biedt terugbetalingen voor de volgende omstandigheden binnen de richtlijnen van de geld-terug-garantie.

Niet-technische omstandigheden

1. Aanschaf van een 'verkeerd product' en koop dan het juiste product van ons bedrijf. In dit geval zal ExtendOffice de prijs van het verkeerde product voor u vergoeden als u dit niet nodig hebt.

2. Koop twee keer hetzelfde product of koop twee producten met vergelijkbare functies. In dit geval zal ExtendOffice een van de producten voor u terugbetalen of een programma ruilen voor een ander ExtendOffice-product.

3. De klant ontvangt zijn registratiecode niet binnen 24 uren na aankoop, kan de registratiecode niet ophalen van het ExtendOffice Support Center en heeft geen tijdige reactie ontvangen (binnen 24 uur) van het ExtendOffice Support Team na contact te hebben gemaakt. In dit geval zal ExtendOffice de bestelling van de klant terugbetalen als ze in de toekomst het product niet nodig hebben.

Technische problemen

Gekochte software heeft technische problemen met de terminal binnen 60-dagen. In dit geval zal ExtendOffice de aankoopprijs terugbetalen als de klant niet wil wachten op een toekomstige upgrade.

Zodra een terugbetaling is uitgegeven, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Gelieve:

Download versie: Maak de installatie van de software ongedaan en verwijder deze van uw computer.

Schijf versie: Vernietig de schijf en verwijder vervolgens de software van uw computer.