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Qual é a sua política de reembolso?

O ExtendOffice valoriza todos os clientes e trabalha arduamente para oferecer aos clientes uma experiência agradável usando os produtos e serviços do ExtendOffice.

A maioria do software ExtendOffice oferece uma versão de avaliação gratuita, para que os clientes possam testá-los antes de comprar. Essas versões de teste não possuem limitações funcionais. Tudo isso ajuda os clientes a tomar uma decisão de compra informada e evitar comprar o produto errado para suas necessidades.

Garantia de devolução de dinheiro

É por causa deste sistema "experimentar-antes-você-comprar" que o ExtendOffice fornece um 60 dias Money Back Guarantee. Os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas circunstâncias aceitas abaixo. Se uma compra deve exceder o período especificado de garantia de reembolso do produto, nenhum reembolso será dado.


Circunstâncias de nenhum reembolso

Com os produtos com uma garantia de devolução do dinheiro ao 60-day, o ExtendOffice geralmente não reembolsa ou troca produtos nas seguintes situações:

Circunstâncias não técnicas

1. Falha pelo cliente para entender uma descrição do produto antes de comprá-la, causando uma compra incorreta. O ExtendOffice sugere que os clientes leiam a descrição do produto e usem a versão de avaliação gratuita antes de comprar. O ExtendOffice não pode fornecer um reembolso se um produto não atender às expectativas dos nossos clientes por causa da falta de pesquisa do produto por sua parte.

2. Um pedido de reembolso do cliente na queixa de fraude de cartão de crédito / outro pagamento não autorizado. Como o ExtendOffice coopera com uma plataforma de pagamento independente, é impossível monitorar a autorização durante o pagamento. Uma vez que um pedido é processado e cumprido, ele não pode ser cancelado. No entanto, o ExtendOffice trocará o produto comprado por um que o cliente gostaria.

3. Um pedido de reembolso alegando a falha em receber o código de registro dentro de duas horas após o pedido ter sido bem-sucedido. Normalmente, quando um pedido é validado, o sistema ExtendOffice envia automaticamente um e-mail de registro dentro de uma hora 1. No entanto, às vezes a chegada deste e-mail de registro pode ser atrasada, devido a atrasos causados ​​por falhas na Internet ou no sistema, configurações de spam de e-mail etc. Nesse caso, os clientes devem recuperá-lo ou entrar em contato com o atendimento ao cliente enviando E-mail para sales@extendoffice.com - todas as consultas receberão uma resposta no mesmo dia.

4. Compra de um chamado "produto errado", sem ter trocado o produto certo dentro do período de garantia do produto comprado. ExtendOffice não reembolsará o pedido; Considerando que podemos oferecer um desconto para comprar o produto correto.

5. Um cliente tem uma "mudança de opinião" após a compra.

Circunstâncias técnicas

1. Um pedido de reembolso devido a problemas técnicos, com o cliente recusar-se a cooperar com a equipe de suporte do ExtendOffice em tentativas de solução de problemas ao diminuir, fornecendo descrições detalhadas e informações sobre o problema, ou se recusando a tentar aplicar as soluções fornecidas pela equipe de suporte do ExtendOffice.

2. Um pedido de reembolso de problemas técnicos depois que o software foi atualizado, se a ordem exceder os dias 60.


Circunstâncias aceitas

O ExtendOffice oferece reembolsos pelas seguintes circunstâncias nas diretrizes da garantia de devolução do dinheiro.

Circunstâncias não técnicas

1. Compra de um "produto errado", e depois compre o produto correto da nossa empresa. Neste caso, o ExtendOffice irá reembolsar o preço do produto errado para você se você não tiver necessidade disso.

2. Compra do mesmo produto duas vezes ou compra de dois produtos com funções semelhantes. Nesse caso, o ExtendOffice irá reembolsar um dos produtos para você ou trocar um programa por outro produto ExtendOffice.

3. O cliente não recebe seu código de registro dentro de 24 horas de compra, não conseguiu recuperar o código de registro do Centro de Suporte ExtendOffice e não recebeu uma resposta atempada (dentro das horas 24) da Equipe de Suporte ExtendOffice depois de entrar em contato. Neste caso, o ExtendOffice reembolsará o pedido do cliente se não tiverem necessidade do produto no futuro.

Problemas técnicos

O software adquirido tem problemas técnicos terminais nos dias 60. Neste caso, o ExtendOffice reembolsará o preço da compra se o cliente não quiser aguardar uma atualização futura.

Uma vez que o reembolso é emitido, a licença correspondente será desativada. Por favor:

Download da versão: Desinstale o software e remova-o do seu computador.

Versão do disco: Destrua o disco e desinstale o software do seu computador.