Совет. Другие языки - Google-Translated. Вы можете посетить English версия этой ссылки.
Войти
x
or
x
x
Регистрация
x

or

Какова ваша политика возврата средств?

ExtendOffice ценит каждого клиента и прилагает все усилия, чтобы предоставить клиентам приятный опыт использования продуктов и услуг ExtendOffice.

Большинство программ ExtendOffice предлагают бесплатную пробную версию, поэтому клиенты могут «протестировать» их, прежде чем принимать решение о покупке. Эти пробные версии не имеют функциональных ограничений. Все это помогает клиентам принимать обоснованное решение о покупке и избегать покупки неправильного продукта для своих нужд.

Гарантия возврата денег

Именно из-за этой системы «попробуй-до-покупать» ExtendOffice предоставляет до 60-дневная гарантия возврата денег, Возмещение будет одобрено в рамках этой гарантии только в соответствии с принятыми ниже обстоятельствами. Если покупка должна превысить указанный гарантийный срок возврата продукта, возврат средств не будет.


Обстоятельства отсутствия возврата

В продуктах с гарантией возврата денег на 60-день ExtendOffice обычно не возвращает или не заменяет продукты в следующих ситуациях:

Нетехнические обстоятельства

1. Неспособность клиента понять описание продукта перед его покупкой, вызывая неправильную покупку. ExtendOffice предлагает клиентам прочитать описание продукта и использовать бесплатную пробную версию перед покупкой. ExtendOffice не может обеспечить возврат средств, если продукт не оправдает ожиданий наших клиентов из-за отсутствия исследования продукта с их стороны.

2. Запрос возврата клиента по жалобе на мошенничество с кредитными картами / другой несанкционированный платеж. Поскольку ExtendOffice сотрудничает с независимой платежной платформой, невозможно контролировать авторизацию во время оплаты. Как только заказ обрабатывается и выполняется, его нельзя отменить. Тем не менее, ExtendOffice будет обменивать купленный продукт на тот, который пожелал клиент.

3. Запрос возврата, требующий не получить регистрационный код в течение двух часов после успешного завершения заказа. Обычно, как только заказ был подтвержден, система ExtendOffice автоматически отправит регистрационное письмо в течение 1 часа. Однако иногда приход этого регистрационного электронного письма может быть задержан из-за задержек, вызванных сбоями в Интернете или системе, настройками электронной почты и т. Д. В этом случае клиенты должны получить его или обратиться в службу поддержки клиентов, отправив E-mail на sales@extendoffice.com - все запросы получат ответ в тот же день.

4. Покупка так называемого «неправильного продукта», без обмена его на нужный продукт в течение гарантийного срока приобретенного продукта. ExtendOffice не вернет заказ; тогда как мы можем предоставить скидку на покупку правильного продукта.

5. После покупки покупатель имеет «смену ума».

Технические условия

1. Запрос на возврат средств из-за технических проблем, когда клиент отказывается сотрудничать с группой поддержки ExtendOffice в попытках устранения неполадок, отказавшись от подробного описания и информации о проблеме или отказа от применения решений, предоставляемых командой поддержки ExtendOffice.

2. Запрос на возврат технических проблем после обновления программного обеспечения, если заказ превышает количество дней 60.


Принятые обстоятельства

ExtendOffice предлагает возмещение по следующим обстоятельствам в рамках своих гарантий возврата денег.

Нетехнические обстоятельства

1. Покупка «неправильного продукта», а затем покупка правильного продукта у нашей компании. В этом случае ExtendOffice вернет вам цену за неправильный продукт, если вам это не понадобится.

2. Покупка одного и того же продукта дважды или покупка двух продуктов с аналогичными функциями. В этом случае ExtendOffice вернет вам один из продуктов или заменит одну программу на другой продукт ExtendOffice.

3. Клиент не получает регистрационный код в течение 24 часов покупки, не смог получить регистрационный код в Центре поддержки ExtendOffice и не получил своевременного ответа (в течение 24 часов) из команды поддержки ExtendOffice после контакта. В этом случае ExtendOffice вернет заказ клиента, если в будущем он не будет нуждаться в продукте.

Технические проблемы

Закупленное программное обеспечение имеет терминальные технические проблемы в течение 60 дней. В этом случае ExtendOffice вернет покупную цену, если клиент не захочет ждать обновления в будущем.

После получения возврата соответствующая лицензия будет деактивирована. Пожалуйста:

Загрузить версию: Удалите программное обеспечение и удалите его со своего компьютера.

Версия диска: Уничтожьте диск, а затем удалите программное обеспечение с вашего компьютера.