Cookies hjälper oss att leverera våra tjänster. Genom att använda våra tjänster samtycker du till vår användning av cookies.
Tips: Andra språk är Google-översatta. Du kan besöka English version av den här länken.
Logga in
x
or
x
x
Registrera
x

or

Vad är din återbetalningspolicy?

ExtendOffice värderar varje kund och arbetar hårt för att ge kunderna en trevlig upplevelse med ExtendOffices produkter och tjänster.

De flesta ExtendOffice-programmen erbjuder en gratisversionsversion, så kunderna kan "testdriva" dem innan de bestämmer sig för att köpa. Dessa försöksversioner har ingen funktionella begränsningar. Allt detta hjälper kunderna att fatta ett välgrundat köpbeslut och undvika att köpa den felaktiga produkten för deras behov.

Pengar tillbaka garanti

Det är på grund av det här "try-before-you-buy" -systemet som ExtendOffice ger upp till 60-dagars pengarna tillbaka-garanti. Återbetalningar kommer endast godkännas inom denna garanti under de accepterade omständigheterna nedan. Om ett köp ska överstiga produktens angivna återbetalningsperiod, kommer ingen återbetalning att ges.


Omständigheter om ingen återbetalning

Med produkter som har en pengarna tillbaka-garanti på upp till 60-dagen, återbetalar ExtendOffice vanligtvis inte eller byter ut produkter i följande situationer:

Icke-tekniska omständigheter

1. Kundens misslyckande att förstå en produktbeskrivning innan du köper den, vilket orsakar felaktigt köp. ExtendOffice föreslår att kunder läser produktbeskrivningen och använder gratisversionsversionen innan de köps. ExtendOffice kan inte ge återbetalning om en produkt inte uppfyller våra kunders förväntningar på grund av brist på produktforskning från deras sida.

2. En begäran om kundbidrag på klagomål om kreditkortsbedrägerier / annan obehörig betalning. Eftersom ExtendOffice samarbetar med en oberoende betalningsplattform är det omöjligt att övervaka auktoritet vid betalning. När en order har behandlats och uppfyllts kan den inte avbrytas. ExtendOffice kommer dock att utbyta den inköpta produkten till en kund som önskar.

3. En begäran om återbetalning som gör det möjligt att inte få registreringskod inom två timmar efter det att ordern har blivit framgångsrik. Vanligtvis, när en order har validerats, skickar ExtendOffice system automatiskt ett registreringsmeddelande inom 1-timmen. Ibland kan emellertid ankomsten av det här e-postmeddelandet bli försenat på grund av förseningar som orsakats av internet eller systemfel, e-post-spaminställningar etc. I det här fallet bör kunderna hämta det eller kontakta kundservice genom att skicka e-post till sales@extendoffice.com - alla frågor kommer att få ett svar samma dag.

4. Inköp av en så kallad "fel produkt", utan att ha byt ut den till rätt produkt inom den inköpta produktens garantiperiod. ExtendOffice återbetalar inte ordern medan vi kan erbjuda rabatt för att köpa rätt produkt.

5. En kund har en "förändring av sinne" efter inköpet.

Tekniska omständigheter

1. En begäran om återbetalning på grund av tekniska problem, med att kunden vägrar att samarbeta med ExtendOffice-supportteamet vid försök att felsöka genom att minska detaljerade beskrivningar och information om problemet eller vägra att försöka tillämpa lösningarna som tillhandahålls av ExtendOffices supportteam.

2. En begäran om återbetalning av tekniska problem efter att programvaran har uppdaterats, om order överstiger 60 dagar.


Godkända omständigheter

ExtendOffice erbjuder återbetalningar för följande omständigheter enligt riktlinjerna för pengarna tillbaka garanti.

Icke-tekniska omständigheter

1. Köp av en "fel produkt", och köp sedan rätt produkt från vårt företag. I det här fallet kommer ExtendOffice att återbetala priset på fel produkt för dig om du inte behöver det.

2. Köp av samma produkt två gånger eller köp av två produkter med liknande funktioner. I det här fallet kommer ExtendOffice att återbetala en av produkterna till dig, eller byta ett program för en annan ExtendOffice-produkt.

3. Kunden får inte sin registreringskod inom 24-timmar efter inköpet, har misslyckats med att hämta registreringskoden från ExtendOffice Support Center och har inte fått ett korrekt svar (inom 24 timmar) från ExtendOffice Support Team efter att ha kontaktat. I det här fallet kommer ExtendOffice att återbetala kundens order om de inte behöver produkten i framtiden.

Tekniska problem

Inköpta program har terminala tekniska problem inom 60-dagar. I det här fallet kommer ExtendOffice att återbetala inköpspriset om kunden inte vill vänta på en framtida uppgradering.

När en återbetalning har utfärdats kommer motsvarande licens att avaktiveras. Snälla du:

Hämta version: Avinstallera programvaran och ta bort den från din dator.

Skivversion: Fördela skivan och avinstallera sedan programvaran från din dator.