Порада. Інші мови - перекладена Google. Ви можете відвідати English версія цього посилання.
увійти
x
or
x
x
Реєстрація
x

or

Яка ваша політика відшкодування?

ExtendOffice оцінює кожного клієнта та наполегливо працює над тим, щоб надати клієнтам приємний досвід роботи з продуктами та послугами ExtendOffice.

Більшість програм ExtendOffice пропонують безкоштовну пробну версію, тому клієнти можуть "протестувати" їх, перш ніж приймати рішення про покупку. Ці пробні версії не мають функціональних обмежень. Все це допомагає клієнтам прийняти інформоване рішення щодо придбання та уникати покупки неправильного продукту за своїми потребами.

Гарантія повернення грошей

Це пов'язано з цією системою "try-before-you-buy", яку ExtendOffice надає до 60-денна гарантія повернення грошей. Повернення коштів за цією гарантією буде затверджено лише за прийнятих умов нижче. Якщо сума покупки повинна перевищувати зазначений строк повернення товару, відшкодування не буде надано.


Обставини без відшкодування

Компанія ExtendOffice, як правило, не повертає та не обмінюється продуктами, що містять до 60 день гарантії повернення грошей, у таких ситуаціях:

Нетехнічні обставини

1 Неможливість клієнта зрозуміти опис продукту перед покупкою, що призведе до неналежної покупки. ExtendOffice пропонує, щоб клієнти ознайомилися з описом продукту та використовували безкоштовну пробну версію перед покупкою. ExtendOffice не може забезпечити відшкодування, якщо продукт не відповідає очікуванням наших клієнтів через брак досліджень продуктів на їхню частину.

2 Запит на повернення покупця на скаргу про шахрайство з кредитними картками або інший несанкціонований платіж. Оскільки ExtendOffice співпрацює з незалежною платіжною платформою, неможливо контролювати авторизацію під час здійснення платежу. Щойно замовлення обробляється та виконується, його не можна скасувати. Проте ExtendOffice обмінятиме придбаний продукт одним клієнтом.

3 Запит про відшкодування, який вимагає відхилення реєстраційного коду протягом двох годин після того, як замовлення було успішним. Як правило, коли замовлення буде перевірено, система ExtendOffice автоматично надсилатиме реєстраційну електронну пошту протягом години 1. Проте іноді прихід цієї реєстраційної електронної пошти може бути затриманий через затримки, викликані інтернетом або системними збоями, налаштуваннями спаму електронної пошти тощо. У такому випадку клієнти повинні отримати його або звернутися до служби підтримки, відправивши електронне повідомлення на адресу sales@extendoffice.com - всі запити отримають відповідь в той же день.

4 Купівля так званого "неправильного продукту", не обмінявши його на потрібний товар протягом гарантійного періоду придбаного продукту. ExtendOffice не поверне замовлення; тоді як ми можемо надати знижку для придбання правильного продукту.

5 Клієнт має "зміну розуму" після покупки.

Технічні обставини

1 Запит на повернення коштів через технічні проблеми, коли клієнт відмовляється співпрацювати з командою підтримки ExtendOffice у спробах усунення несправностей, відмовляючись надавати детальні описи та інформацію щодо проблеми або відмовляючись спробувати застосовувати рішення, надані командою підтримки ExtendOffice.

2 Запит на повернення технічних проблем після оновлення програмного забезпечення, якщо замовлення перевищує 60 дн.


Прийняті обставини

ExtendOffice пропонує відшкодування за наступними обставинами відповідно до правил її гарантії повернення грошей.

Нетехнічні обставини

1 Придбайте "неправильний продукт", а потім придбайте правильний продукт із нашої компанії. У цьому випадку ExtendOffice поверне вам ціну неправильного продукту, якщо у вас немає потреби в цьому.

2 Придбання того ж продукту двічі або покупка двох продуктів з аналогічними функціями. У цьому випадку ExtendOffice відшкодує одну з продуктів для вас або замінить одну програму для іншого продукту ExtendOffice.

3 Клієнт не отримує реєстраційний код протягом 24 годин покупки, не вдалося отримати реєстраційний код у Центрі підтримки ExtendOffice та не отримав своєчасну відповідь (у межах 24) від команди підтримки ExtendOffice після контакту. У цьому випадку ExtendOffice повертає замовлення клієнта, якщо в майбутньому він не потребує цього продукту.

Технічні проблеми

Закуплене програмне забезпечення має технічні проблеми протягом 60 днів. У цьому випадку ExtendOffice відшкодує покупну ціну, якщо клієнт не хоче чекати майбутнього оновлення.

Після видачі відшкодування відповідна ліцензія буде деактивована. Будь ласка:

Завантажити версію: Видаліть програмне забезпечення та видаліть його з комп'ютера.

Версія для дисків: Знищити диск, а потім видалити програмне забезпечення з комп'ютера.