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你的退款政策是什么?

ExtendOffice重视每一位客户,努力为客户提供使用ExtendOffice产品和服务的愉快体验。

大多数ExtendOffice软件都提供免费的试用版本,所以客户可以在决定购买之前“测试”它们。 这些试用版本没有功能限制。 所有这一切都可以帮助客户做出明智的购买决定,避免为他们的需求购买错误的产品。

退款保证

正是因为这个“先试后买”的系统,ExtendOffice才提供了一个最大的支持 60天的退款保证。 只有在下面接受的情况下,退款才会在本保证内批准。 如果购买超过产品指定的退款保证期限,则不予退款。


没有退款的情况

对于具有高达60天退款保证的产品,ExtendOffice通常不会在以下情况下退款或交换产品:

非技术性的情况

1。 购买之前,客户未能了解产品说明,导致购买不当。 ExtendOffice建议客户在购买前阅读产品说明并使用免费试用版。 如果产品由于缺乏产品研究而无法满足客户的期望,ExtendOffice不能提供退款。

2。 客户退还信用卡欺诈投诉/其他未经授权的付款。 由于ExtendOffice与独立支付平台合作,在支付过程中不可能监控授权。 订单处理完成后,不能取消。 但是,ExtendOffice会将购买的产品换成客户想要的产品。

3。 退款请求声称在订单成功后两小时内未能收到注册码。 通常,一旦订单被验证,ExtendOffice系统将在1小时内自动发送注册电子邮件。 但是,由于互联网或系统故障,电子邮件垃圾邮件设置等导致的延迟,有时此注册电子邮件的到达可能会延迟。在这种情况下,客户应检索它,或通过发送电子邮件联系客户服务sales@extendoffice.com - 所有查询都会在当天收到回复。

4。 购买所谓的“错误产品”,在购买的产品保证期内不得将其换成正确的产品。 ExtendOffice不会退还订单; 而我们可以提供折扣来购买正确的产品。

5。 顾客购买后有“改变主意”。

技术情况

1。 由于技术故障导致的退款请求,客户拒绝与ExtendOffice支持团队合作尝试故障排除,拒绝提供有关问题的详细说明和信息,或者拒绝尝试应用ExtendOffice支持团队提供的解决方案。

2。 如果订单超过60天,软件更新后出现技术问题的退款请求。


接受的情况

ExtendOffice根据其退款保证的指导方针为以下情况提供退款。

非技术性的情况

1。 购买“错误的产品”,然后从我们公司购买正确的产品。 在这种情况下,ExtendOffice将退还错误产品的价格,如果您不需要的话。

2。 两次购买相同的产品或购买两个具有类似功能的产品。 在这种情况下,ExtendOffice将退还其中一种产品,或将一个程序换成另一种ExtendOffice产品。

3。 客户在24购买小时内未收到注册码,未能从ExtendOffice支持中心获取注册码,并且在联系后没有从ExtendOffice支持团队收到及时回复(在24小时内)。 在这种情况下,ExtendOffice如果将来不需要该产品,将退还客户的订单。

技术问题

购买的软件在60日内有终端技术问题。 在这种情况下,如果客户不想等待将来的升级,ExtendOffice将退还购买价格。

一旦发出退款,相应的许可证将被停用。 请:

下载版本:卸载软件并将其从计算机中删除。

光盘版本:销毁光盘,然后从计算机上卸载软件。