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你的退款政策是什麼?

ExtendOffice重視每一位客戶,努力為客戶提供使用ExtendOffice產品和服務的愉快體驗。

大多數ExtendOffice軟件都提供免費的試用版,所以客戶可以在決定購買之前“測試”它們。 這些試用版本沒有功能限制。 所有這一切都可以幫助客戶做出明智的購買決定,避免為他們的需求購買錯誤的產品。

退款保證

正是因為這個“先試后買”的系統,ExtendOffice才提供了一個最大的支持 60天的退款保證。 只有在下面接受的情況下,退款才會在本保證內批准。 如果購買超過產品指定的退款保證期限,則不予退款。


沒有退款的情況

對於具有高達60天退款保證的產品,ExtendOffice通常不會在以下情況下退款或交換產品:

非技術性的情況

1。 購買之前,客戶未能了解產品說明,導致購買不當。 ExtendOffice建議客戶在購買前閱讀產品說明並使用免費試用版。 如果產品由於缺乏產品研究而無法滿足客戶的期望,ExtendOffice不能提供退款。

2。 信用卡欺詐/其他未經授權的支付投訴的客戶退款請求。 由於ExtendOffice與獨立的支付平台合作,在支付過程中不可能監控授權。 訂單處理完成後,不能取消。 但是,ExtendOffice會將購買的產品換成客戶想要的產品。

3。 退款請求聲稱在訂單成功後兩小時內未能收到註冊碼。 通常,一旦訂單被驗證,ExtendOffice系統將在1小時內自動發送註冊電子郵件。 但是,由於互聯網或系統故障,電子郵件垃圾郵件設置等導致的延遲,有時此註冊電子郵件的到達可能會延遲。在這種情況下,客戶應檢索它,或通過發送電子郵件聯繫客戶服務sales@extendoffice.com - 所有查詢都會在當天收到回复。

4。 購買所謂的“錯誤產品”,在購買的產品保證期內未將其換成正確的產品。 ExtendOffice不會退還訂單; 而我們可以提供折扣來購買正確的產品。

5。 顧客購買後有“改變主意”。

技術情況

1。 由於技術故障導致的退款請求,客戶拒絕與ExtendOffice支持團隊合作嘗試排除故障,拒絕提供有關問題的詳細說明和信息,或拒絕嘗試應用ExtendOffice支持團隊提供的解決方案。

2。 如果訂單超過60天,軟件更新後出現技術問題的退款請求。


接受的情況

在退款保證的指導下,ExtendOffice提供以下情況的退款。

非技術性的情況

1。 購買“錯誤的產品”,然後從我們公司購買正確的產品。 在這種情況下,ExtendOffice將退還錯誤產品的價格,如果您不需要的話。

2。 兩次購買相同的產品或購買兩個具有類似功能的產品。 在這種情況下,ExtendOffice將退還其中一種產品,或將一個程序換成另一種ExtendOffice產品。

3。 客戶在24購買小時內未收到註冊碼,未能從ExtendOffice支持中心獲取註冊碼,並且在聯繫後沒有從ExtendOffice支持團隊收到及時回复(在24小時內)。 在這種情況下,ExtendOffice如果將來不需要該產品,將退還客戶的訂單。

技術問題

購買的軟件在60日內有終端技術問題。 在這種情況下,如果客戶不想等待將來的升級,ExtendOffice將退還購買價格。

一旦發出退款,相應的許可證將被停用。 請:

下載版本:卸載軟件並將其從計算機中刪除。

光盤版本:銷毀光盤,然後從計算機上卸載軟件。