Les galetes ens ajuden a lliurar els nostres serveis. En utilitzar els nostres serveis, accepteu el nostre ús de cookies.
Consell: altres idiomes es tradueixen en Google. Pots visitar el English versió d'aquest enllaç.
Iniciar Sessió
x
or
x
x
Registre
x

or

Quina és la vostra política de reemborsament?

ExtendOffice valora tots els clients i treballa dur per oferir als clients una experiència agradable utilitzant productes i serveis de ExtendOffice.

La majoria de programari de ExtendOffice ofereixen una versió de prova gratuïta, de manera que els clients poden 'provar-conduir' abans de decidir comprar. Aquestes versions de prova no tenen limitacions funcionals. Tot això ajuda els clients a prendre una decisió informada i evitar comprar el producte incorrecte per a les seves necessitats.

Garantia de devolució de diners

És a causa d'aquest sistema "provar-abans-de-comprar-vos" que ExtendOffice proporciona 60 dies de devolució de diners Garantia. Els reemborsaments s'aprovaran en aquesta garantia només sota les circumstàncies acceptades a continuació. Si una compra ha d'excedir el període especificat de garantia de devolució de diners, no es farà cap reemborsament.


Circumstàncies sense reemborsament

Amb productes que ofereixen una garantia de devolució de diners fins a 60, ExtendOffice generalment no reembossa ni canvia productes en les següents situacions:

Circumstàncies no tècniques

1. Falla pel client d'entendre la descripció del producte abans de comprar-la, causant una compra inadequada. ExtendOffice suggereix que els clients llegeixin la descripció del producte i utilitzin la versió de prova gratuïta abans de comprar. ExtendOffice no pot proporcionar un reembossament si un producte no compleix les expectatives dels nostres clients a causa de la manca d'investigació de producte per part seva.

2. Sol·licitud de reembossament del client per reclamació de frau amb targeta de crèdit / altre pagament no autoritzat. Atès que ExtendOffice col·labora amb una plataforma de pagament independent, és impossible controlar l'autorització durant el pagament. Una vegada que es processa i es realitza una comanda, no es pot cancel·lar. Tanmateix, ExtendOffice canviarà el producte comprat per un que el client vulgui.

3. Sol·licitud de reemborsament que reivindica la no recepció del codi de registre dins de dues hores després de l'èxit. Normalment, una vegada que s'hagi validat una comanda, el sistema ExtendOffice enviarà automàticament un correu electrònic de registre a la 1 hora. Tanmateix, de vegades, l'arribada d'aquest correu electrònic de registre es pot retardar, degut a retards causats per fallades d'Internet o de sistema, correus electrònics de correu brossa, etc. En aquest cas, els clients haurien de recuperar-lo o contactar-se amb el servei d'atenció al client enviant un correu electrònic a sales@extendoffice.com: totes les consultes rebrà una resposta el mateix dia.

4. Compra d'un producte anomenat "incorrecte", sense haver-lo canviat pel producte correcte dins del període de garantia del producte adquirit. ExtendOffice no reemborsarà l'ordre; mentre que, podem oferir un descompte per comprar el producte correcte.

5. Un client té un "canvi d'ànim" després de la compra.

Circumstàncies tècniques

1. Una sol·licitud de reembossament a causa de problemes tècnics, i el client es nega a cooperar amb l'equip de suport de ExtendOffice en els intents de solució de problemes al disminuir proporcionant descripcions detallades i informació sobre el problema o negant-se a provar aplicar les solucions proporcionades per l'equip de suport de ExtendOffice.

2. Una sol·licitud de reembossament per a problemes tècnics després del programari s'ha actualitzat, si l'ordre supera els dies 60.


Circumstàncies acceptades

ExtendOffice ofereix reemborsaments per les circumstàncies següents a les directrius de la garantia de devolució de diners.

Circumstàncies no tècniques

1. Compreu un "producte incorrecte" i, a continuació, compreu el producte correcte de la nostra empresa. En aquest cas, ExtendOffice reemborsarà el preu del producte incorrecte si no ho necessiteu.

2. Compreu el mateix producte dues vegades o compra dos productes amb funcions similars. En aquest cas, ExtendOffice us reemborsarà un dels productes o canviarà un programa per a un altre producte de ExtendOffice.

3. El client no rep el codi d'inscripció dins de les 24 hores de compra, no ha pogut recuperar el codi de registre del Centre de suport de ExtendOffice i no ha rebut una resposta oportuna (en un termini de 24) des de l'equip de suport de ExtendOffice després de fer el contacte. En aquest cas, ExtendOffice reemborsarà l'ordre del client si no necessita el producte en el futur.

Problemes tècnics

El programari adquirit té problemes tècnics terminals durant 60 dies. En aquest cas, ExtendOffice reemborsarà el preu de compra si el client no vol esperar una futura actualització.

Un cop s'hagi emès un reemborsament, la llicència corresponent es desactivarà. Si us plau:

Descarregar versió: Desinstal·leu el programari i suprimiu-lo des del vostre ordinador.

Versió del disc: Destrueix el disc i desinstal·leu el programari des de l'ordinador.