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आपकी धनवापसी नीति क्या है?

ExtendOffice प्रत्येक ग्राहक को मानता है और एक्स्टेंडऑफ़िस उत्पादों और सेवाओं के उपयोग से ग्राहकों को एक सुखद अनुभव प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत करता है।

अधिकांश एक्सटेंडऑफ़िस सॉफ़्टवेयर एक निशुल्क परीक्षण संस्करण प्रदान करते हैं, इसलिए ग्राहक खरीदारी करने का निर्णय लेने से पहले 'परीक्षण-ड्राइव' कर सकते हैं। इन परीक्षण संस्करणों में कोई कार्यात्मक सीमाएं नहीं हैं यह सब ग्राहकों को एक सूचित खरीद निर्णय करने में मदद करता है और उनकी आवश्यकताओं के लिए गलत उत्पाद खरीदने से बचने में मदद करता है।

पैसे वापस गारंटी

यह इस 'प्रयास-पहले-आप-खरीद' प्रणाली की वजह से है जो ExtendOffice को ऊपर प्रदान करता है 60 दिन पैसे वापस गारंटी। रिफंड केवल इस स्वीकृति के भीतर स्वीकृत परिस्थितियों में ही स्वीकृत हो जाएंगे। यदि कोई खरीद उत्पाद की निर्दिष्ट धन-बैक-गारंटी अवधि से अधिक हो, तो कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी।


कोई वापसी नहीं की परिस्थितियां

60-day मनी बैक गारंटी वाली उत्पादों के साथ, ExtendOffice आमतौर पर निम्नलिखित स्थितियों में उत्पादों का वापसी या विनिमय नहीं करता है:

गैर तकनीकी परिस्थितियों

1। ग्राहक को खरीदने से पहले उत्पाद विवरण को समझने में असफलता, अनुचित खरीदारी के कारण। ExtendOffice सुझाव देता है कि ग्राहक उत्पाद विवरण पढ़ते हैं और खरीदने से पहले निशुल्क परीक्षण संस्करण का उपयोग करते हैं। उत्थान कार्यालय किसी रिफंड प्रदान नहीं कर सकता, इसलिए किसी उत्पाद को उनके भाग के उत्पाद अनुसंधान की कमी के कारण ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहना चाहिए।

2। क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी / अन्य अनधिकृत भुगतान की शिकायत पर ग्राहक वापसी अनुरोध। जैसा कि एक्सटेंशनऑफिस एक स्वतंत्र भुगतान प्लेटफॉर्म के साथ सहयोग करता है, भुगतान के दौरान प्राधिकरण की निगरानी करना असंभव है। एक आदेश संसाधित हो जाने और पूरा होने के बाद, इसे रद्द नहीं किया जा सकता। हालांकि, एक्स्टेंडाऑफ़िस ग्राहक को पसंद किए जाने वाले ग्राहक के लिए खरीदे गए उत्पाद का आदान-प्रदान करेगा।

3। आदेश के दो घंटे के भीतर पंजीकरण कोड प्राप्त करने में विफलता का दावा करने का एक धनवापसी अनुरोध। आमतौर पर, ऑर्डर को सत्यापित करने के बाद, एक्स्टेंडऑफिस सिस्टम स्वचालित रूप से 1 घंटे के भीतर एक पंजीकरण ई-मेल भेज देगा। हालांकि, कभी-कभी इस पंजीकरण ई-मेल का आगमन देरी हो सकती है, इंटरनेट या सिस्टम ग्लिच, ईमेल स्पैम सेटिंग्स इत्यादि के कारण देरी के कारण, इस मामले में, ग्राहकों को इसे पुनर्प्राप्त करना चाहिए, या ई-मेल भेजकर ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए sales@extendoffice.com - सभी प्रश्नों को उसी दिन एक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।

4। खरीदी गई उत्पाद की गारंटी अवधि के भीतर सही उत्पाद के लिए इसे बदले बिना एक तथाकथित "गलत उत्पाद" की खरीद। ExtendOffice आदेश वापसी नहीं करेंगे; जबकि, हम सही उत्पाद खरीदने के लिए छूट प्रदान कर सकते हैं।

5। खरीद के बाद एक ग्राहक के पास 'दिमाग का परिवर्तन' होता है

तकनीकी परिस्थितियां

1। तकनीकी समस्या के कारण एक धनवापसी का अनुरोध, ग्राहक, समस्या के बारे में विस्तृत विवरण और जानकारी प्रदान करने या ExtendOffice समर्थन टीम द्वारा प्रदान किए गए समाधानों को लागू करने की कोशिश करने से इनकार करते हुए समस्या निवारण के प्रयासों में ExtendOffice सहायता टीम के साथ सहयोग करने से इनकार करते हैं।

2। सॉफ़्टवेयर के नवीनीकरण के बाद तकनीकी समस्याओं के लिए धन वापसी अनुरोध, यदि आदेश 60 दिनों से अधिक हो।


स्वीकृत परिस्थितियां

ExtendOffice अपनी मनी बैक गारंटी के दिशानिर्देशों के तहत निम्नलिखित परिस्थितियों के लिए रिफंड प्रदान करता है।

गैर तकनीकी परिस्थितियों

1। एक 'गलत उत्पाद' की खरीद, और फिर हमारी कंपनी से सही उत्पाद खरीदते हैं। इस मामले में, यदि आपके पास इसके लिए कोई ज़रूरत नहीं है तो ExtendOffice आपके लिए गलत उत्पाद की कीमत वापस कर देगा।

2। एक ही उत्पाद की खरीद दो बार या समान कार्यों के साथ दो उत्पादों की खरीद। इस मामले में, ExtendOffice आपके लिए किसी एक उत्पाद को वापस कर देगा, या एक अन्य ExtendOffice उत्पाद के लिए एक प्रोग्राम स्वैप करेगा।

3। ग्राहक खरीद के 24 घंटे के भीतर अपना पंजीकरण कोड प्राप्त नहीं करता है, ExtendOffice समर्थन केंद्र से पंजीकरण कोड पुनर्प्राप्त करने में विफल रहा है, और संपर्क बनाने के बाद ExtendOffice सहायता टीम से एक समय पर प्रतिक्रिया (24 घंटों के भीतर) प्राप्त नहीं हुई है। इस मामले में, एक्स्टेंडाऑफ़िस ग्राहक के आदेश को वापस कर देंगे यदि उन्हें भविष्य में उत्पाद की कोई ज़रूरत नहीं है।

तकनीकी समस्याएँ

खरीदे गए सॉफ्टवेयर में 60 दिनों के भीतर टर्मिनल तकनीकी समस्याएं हैं। इस स्थिति में, यदि ग्राहक भविष्य के उन्नयन के लिए इंतजार नहीं करना चाहता है, तो ExtendOffice खरीद मूल्य वापस कर देगा।

रिफंड जारी करने के बाद, संबंधित लाइसेंस को निष्क्रिय कर दिया जाएगा। कृप्या:

डाउनलोड संस्करण: सॉफ्टवेयर की स्थापना रद्द करें और इसे अपने कंप्यूटर से हटा दें

डिस्क संस्करण: डिस्क को नष्ट करें, और उसके बाद अपने कंप्यूटर से सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें