Wskazówka: inne języki są tłumaczone przez Google. Możesz odwiedzić English wersja tego linku.
Zaloguj Się
x
or
x
x
Zarejestruj
x

or

Jakie są zasady zwrotu pieniędzy?

ExtendOffice ceni każdego klienta i ciężko pracuje, aby zapewnić klientom przyjemne wrażenia z korzystania z produktów i usług ExtendOffice.

Większość oprogramowania ExtendOffice oferuje bezpłatną wersję próbną, więc klienci mogą je przetestować przed podjęciem decyzji o zakupie. Te wersje próbne nie mają żadnych ograniczeń funkcjonalnych. Wszystko to pomaga klientom w podjęciu świadomej decyzji o zakupie i uniknięciu zakupu nieodpowiedniego produktu do swoich potrzeb.

Gwarancja zwrotu pieniędzy

To z powodu tego systemu "try-before-you-buy", który ExtendOffice zapewnia do 60 dni Gwarancja zwrotu pieniędzy. Zwroty zostaną zatwierdzone w ramach tej gwarancji tylko w zaakceptowanych okolicznościach poniżej. Jeśli zakup powinien przekroczyć okres gwarancyjny zwrotu pieniędzy produktu, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.


Okoliczności braku zwrotu

W przypadku produktów oferujących gwarancję zwrotu pieniędzy w wysokości do 60 dziennie ExtendOffice zasadniczo nie zwraca ani nie wymienia produktów w następujących sytuacjach:

Warunki nietechniczne

1. Zaniechanie przez klienta zrozumienia opisu produktu przed jego zakupem, powodującego niewłaściwy zakup. ExtendOffice sugeruje klientom, aby przed zakupem przeczytali opis produktu i skorzystali z bezpłatnej wersji próbnej. ExtendOffice nie może zapewnić zwrotu pieniędzy, jeśli produkt nie spełni oczekiwań klienta ze względu na brak badań nad jego produktem.

2. Żądanie zwrotu pieniędzy za reklamację dotyczącą oszustwa związanego z kartą kredytową / innej nieautoryzowanej płatności. Ponieważ ExtendOffice współpracuje z niezależną platformą płatniczą, nie można monitorować autoryzacji podczas płatności. Po przetworzeniu i realizacji zamówienia nie można go anulować. Jednak ExtendOffice wymieni zakupiony produkt na taki, który chciałby klient.

3. Żądanie zwrotu kosztów, w wyniku którego nie otrzymaliśmy kodu rejestracyjnego w ciągu dwóch godzin od pomyślnego złożenia zamówienia. Zazwyczaj po zatwierdzeniu zamówienia system ExtendOffice automatycznie wyśle ​​wiadomość e-mail z rejestracją w ciągu 1 godziny. Czasami jednak nadejście wiadomości e-mail z rejestracją może zostać opóźnione z powodu opóźnień spowodowanych przez usterki internetowe lub systemowe, ustawienia spamu e-mail itp. W takim przypadku klienci powinni je odzyskać lub skontaktować się z działem obsługi klienta wysyłając wiadomość e-mail na adres sales@extendoffice.com - wszystkie zapytania otrzymają odpowiedź tego samego dnia.

4. Zakup tak zwanego "niewłaściwego produktu", bez zamiany go na właściwy produkt w okresie gwarancyjnym zakupionego produktu. ExtendOffice nie zwróci zamówienia; mając na uwadze, że możemy zapewnić zniżkę na zakup właściwego produktu.

5. Klient ma "zmianę zdania" po zakupie.

Okoliczności techniczne

1. Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu problemów technicznych, gdy klient odmawia współpracy z zespołem pomocy technicznej ExtendOffice przy próbie rozwiązania problemu, odmawiając podania szczegółowych opisów i informacji dotyczących problemu lub odmawiając wypróbowania rozwiązań dostarczonych przez zespół wsparcia ExtendOffice.

2. Żądanie zwrotu pieniędzy za problemy techniczne po aktualizacji oprogramowania, jeśli zamówienie przekracza 60 dni.


Akceptowane okoliczności

ExtendOffice oferuje zwrot pieniędzy za następujące okoliczności w ramach wytycznych dotyczących gwarancji zwrotu pieniędzy.

Warunki nietechniczne

1. Kup "niewłaściwy produkt", a następnie zakup prawidłowego produktu od naszej firmy. W takim przypadku ExtendOffice zwróci ci cenę niewłaściwego produktu, jeśli nie będziesz tego potrzebować.

2. Zakup tego samego produktu dwa razy lub zakup dwóch produktów o podobnych funkcjach. W takim przypadku ExtendOffice zwróci jeden z produktów za Ciebie lub zamieni jeden program na inny produkt ExtendOffice.

3. Klient nie otrzymuje kodu rejestracyjnego w ciągu 24 godzin zakupu, nie odzyskał kodu rejestracyjnego z Centrum Wsparcia ExtendOffice i nie otrzymał szybkiej odpowiedzi (w ciągu 24 godzin) od Zespołu Wsparcia ExtendOffice po nawiązaniu kontaktu. W takim przypadku ExtendOffice zwróci zamówienie klienta, jeśli nie będzie mu potrzebne w przyszłości.

Problemy techniczne

Zakupione oprogramowanie ma terminalne problemy techniczne w ciągu 60 dni. W takim przypadku ExtendOffice zwróci cenę zakupu, jeśli klient nie będzie chciał czekać na kolejną aktualizację.

Po wydaniu zwrotu, odpowiednia licencja zostanie dezaktywowana. Proszę:

Pobierz wersję: Odinstaluj oprogramowanie i wyjmij je z komputera.

Wersja płyty: Zniszcz dysk, a następnie odinstaluj oprogramowanie z komputera.